Chères clientes,

Chez Boutique De Mode Luxe, nous comprenons l’impatience qui accompagne l’attente d’une nouvelle pièce coup de cœur. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et transparente que possible, depuis la commande jusqu’à la réception de votre colis.

Notre philosophie : une livraison aussi élégante que nos collections, qui respecte votre temps et vos attentes.

Nos Options de Livraison

1. Livraison Standard (12.95€)

Pour celles qui souhaitent recevoir leur commande dans les meilleurs délais :

  • Transporteurs premium : DHL ou FedEx
  • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi de colis en temps réel
  • Assurance incluse

Idéal pour vos achats de dernière minute ou lorsque l’impatience de porter nos pièces se fait sentir.

2. Livraison Gratuite (à partir de 50€ d’achat)

Pour les commandes plus importantes où le confort d’esprit prime :

  • Transporteur : EMS
  • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Suivi de colis disponible

Parfait pour celles qui planifient leur garde-robe à l’avance et apprécient les économies.

Notre Engagement de Livraison

Basés à Nice, au cœur de la Côte d’Azur, nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiques particulièrement isolées). Chaque colis est préparé avec le même soin que nous mettons à sélectionner nos collections :

  • Emballage protecteur et élégant
  • Notice de soins pour vos pièces
  • Possibilité de message cadeau

Saviez-vous que nos clientes à Paris, New York ou Tokyo reçoivent le même niveau de service et d’attention que nos clientes niçoises ? La qualité n’a pas de frontières.

Suivi et Assistance

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien direct vers le suivi de colis
  • Nos conseils pour profiter au mieux de vos nouvelles acquisitions

Notre équipe clientèle ([email protected]) reste à votre disposition pour toute question relative à votre livraison.

Questions Fréquentes

Que faire si mon colis est retardé ?

Les délais indiqués sont des estimations moyennes. En cas de retard significatif, n’hésitez pas à nous contacter – nous enquêterons auprès du transporteur pour vous.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement par email avec votre numéro de commande.

Les frais de douane sont-ils inclus ?

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos tarifs.

Retours Sans Souci

Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous la retourner. Consultez notre politique de retour complète pour plus de détails.

Nous espérons que ces informations rendront votre expérience Boutique De Mode Luxe encore plus agréable. À très vite dans notre boutique en ligne pour découvrir nos dernières collections !

Avec toute notre élégance,
L’équipe Boutique De Mode Luxe