Chez Boutique De Mode Luxe, nous comprenons que même les choix les plus raffinés nécessitent parfois une seconde considération. Notre politique de retours et échanges reflète notre engagement à offrir une expérience aussi fluide que le glissement d’un bas de soie sur la peau.

Notre Engagement Couture

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Articles Non Retournables

Pour préserver l’intimité et l’hygiène de nos clientes, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Accessoires de lingerie
  • Bikinis et bas de maillots de bain
  • Bas & Mi-bas

Processus de Retour Élégant

  1. 1. Soumettre Votre Demande

    Envoyez-nous votre demande de retour ou échange à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

    Objet : Demande de Retour/Échange – [Numéro de Commande]

    Chère équipe Boutique De Mode Luxe,

    Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de Commande] :

    – Article : [Nom du produit]

    – Taille/Couleur : [Détails]

    – Raison : [Optionnel]

    Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes ses étiquettes.

    Cordialement,

    [Votre nom]

  2. 2. Recevoir Votre Autorisation

    Nous répondrons dans les 48 heures avec une autorisation de retour et les instructions d’expédition.

  3. 3. Expédier Votre Retour

    Emballez soigneusement votre article et incluez le bon de retour fourni. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.

    Adresse de retour :
    Boutique De Mode Luxe – Retours
    85 Rue Saint-Philippe, Nice, FR 19039

  4. 4. Traitement de Votre Retour

    Une fois reçu, nous inspecterons l’article sous 3-5 jours ouvrables.

Remboursements & Crédits

Les remboursements seront traités dans les 7-10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour :

  • Paiement original : Le montant sera crédité sur votre carte originale ou compte PayPal
  • Échanges : Nous expédierons le nouvel article dès disponibilité

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges Internationaux

Pour nos clientes internationales (hors Asie et certaines régions éloignées) :

  • Les retours internationaux sont aux frais de la cliente
  • Veuillez indiquer « RETOUR DE MARCHANDISE – SANS VALEUR COMMERCIALE » sur le formulaire douanier
  • Nous ne pouvons rembourser les droits de douane payés initialement

Pour toute question concernant notre politique de retours, contactez-nous avec l’élégance qui vous caractérise à [email protected].

Avec toute notre gratitude,
L’équipe Boutique De Mode Luxe

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